Claudia Magauer & Stefanie Empl

„Es war einmal vor langer Zeit, …“ – damit beginnen oft die schönsten Erzählungen. So wie die der „Buchhandlung Ellmauer“ – diese führt zurück ins Jahr 1983. „Es war immer schon der Traum unseres Vaters, eine Buchhandlung zu führen“, erzählt Claudia und erinnert sich an die Zeit in der ihr Papa voller Hingabe zusammen mit seiner Frau die Buchhandlung aufgebaut hat. Mittlerweile führt sie zusammen mit ihrer Schwester Steffi, die jüngste der vier Geschwister, das Geschäft in Mittersill. Isabell kümmert sich um die Niederlassung in Zell am See. Und die Mama hilft gerne aus. „Auch wenn sie ihren Ruhestand wohl verdient hat, noch lassen wir sie nicht ganz aus“, schmunzelt Claudia.

Neben der Familie dreht sich in ihrer Welt alles um Neuerscheinungen, Bestseller, besondere Werke und – die Wünsche ihrer Kunden. „Vor allem im letzten Jahr haben wir gesehen, wie wertvoll es ist, auf unsere Kunden bauen zu können. Im Gegenzug können sie sich auch auf uns jederzeit verlassen und das taugt uns.“ Die auferlegte Schließung war für das Familienunternehmen eine große Herausforderung – aber oder genau deshalb haben sie alles mobilisiert, um die Kundenwünsche auch in dieser Zeit uneingeschränkt zu erfüllen. „Man muss sich etwas einfallen lassen, wenn man als Geschäft mit Waren nicht-täglichen- Gebrauchs überleben will“, meint Claudia nachdenklich. „Wir haben alles darangesetzt und darauf sind wir jetzt unglaublich stolz – vor allem auf unsere Mitarbeiter, auf die wir uns zu 100 % verlassen können“, fügt Steffi mit einem Smile hinzu.
„Wir haben Produktfotos per WhatsApp verschickt, telefonisch beraten, Waren bestellt und hinterlegt.“ Trotz des aktuellen online-Hypes – Claudia und Steffi haben das Gefühl, dass ein Umdenken stattgefunden hat. „Viele unserer Kunden haben sich persönlich bedankt, Stammkunden kommen wieder mit einem strahlenden Gesicht zum Schmökern und sich unterhalten, auch neue Kunden konnten wir gewinnen.“ Voller Freude beobachten sie, dass Menschen vermehrt bewusst einkaufen gehen und die heimische Wirtschaft unterstützen wollen. Und das Angebot ist vielfältig: Neben dem breitgefächerten Buch-Sortiment sind es vor allem die liebevoll ausgewählten Geschenkartikel, Spiele, Bastelideen und der klassische Schul- und Bürobedarf, welche ihre Kundschaft begeistern.